این روزها کمتر شرکتی را میابید که بفکر خرید یک نرم افزار crm نیفتاده باشد اما خرید یک نرم افزار crm مانند بسیاری نرم افزارها و محصولات دیگر چالش های زیادی دارد و اعتماد و انتخاب کار راحتی نمی باشد.
هنگام خرید نرم افزار سی ار ام بطور قطع در اینترنت جست و جو خواهید کرد و با اصطلاحات و کلمات جدیدی در این زمینه آشنا می شوید. اینکه هر کدام چه قابلیت هایی دارند، کار کردن با کدام یک راحتتر است، قابلیت یکپارچه سازی با سایر نرم افزارهای شرکت وجود دارد یا خیر، تفاوت نرم افزار crm فارسی و بومی شده در چیست، نرم افزارهای خارجی بهترند یا داخلی، پشتیبانی آنها به چه صورت است و ... گاهی سوال ها آنقدر زیاد می شود و شما سردرگم که از خرید محصول پشیمان می شوید. در این مقاله قصد داریم در خصوص نرم افزار crm فارسی اطلاعاتی ارائه دهیم تا کمی شما را از سردرگمی نجات دهیم.
تفاوت سیستم فروش در کشورهای مختلف و CRM های بین المللی
یکی از مسائلی که بارها شاهد درگیری ذهنی آن برای کارفرمایان بوده ایم این است که آیا سیستم فروش و ارتباط با مشتری در مناطق مختلف وابسته به سنت ها و فرهنگ خاص آن کشور است؟ این سوال از بنیان سوال درستی نیست و بطور قطع سیستم فروش محصولات در تمامی کشورها یکسان است و همه کارفرمایان به ارتباط با مشتری و بالا بردن میزان فروش و بازاریابی شرکت توجه دارند. پس اینکه شرکت مایکروسافت نرم افزار سی ار ام ارائه می دهد براساس یک سری قوانین کلی و رایج در تمام دنیا می باشد و تمامی کشور ها می توانند از آن استفاده کنند اما تفاوت در زبان آن نرم افزار و ارائه پشتیبانی توسط شرکت سازنده نرم افزار می باشد.
CRM بومی
اصطلاح دیگری که در اینترنت به آن برخورده ام و ممکن است برای شما نیز سوال باشد crm بومی شده است. این نرم افزارها با کپی برداری دوباره طراحی می شوند و در حقیقت یک کلمه تبلغاتی می باشد و بی معنی ست.
CRM فارسی
در مقاله
نرم افزار مایکروسافت crm دلایل اینکه استفاده از این نرم افزار برای ایران رد شده است را عنوان کردیم این موانع برای اکثریت سی ار ام های خارجی صدق می کند. مزیت هایی که
نرم افزار crm فارسی دارد عبارتند از موارد ذیل که نرم افزارهای خارجی نیز برخی را دارند اما به دلیل پشتیبانی نکردن از زبان فارسی با خطاهایی همراه هستند.
- امکان یکپارچه سازی با دیگر نرم افزارهای داخلی
- امکان ارسال و دریافت ایمیل، sms، فکس و ...
- پشتیبانی نرم افزار از شرکت سازنده
- استفاده از بروزرسانی های جدید